Побывали в Бонуме

Веселый бурундучок ©
это государственное учреждение, а то что платно ну и что, заинтересованности-то нет в клиентах, чего хотим то и делаем...

mahouni ©
Спасибо Вам за совет. Так и поступлю.
Я не стану звонить кому-то, разбираться с кем-то, нет у меня желания трепать себе нервы дополнительно.
Просто напишу письменную претензию в 2-х экземплярах на имя заведущей с требованием возврата денег и описанием причин. Отнесу туда, где договора заключают, пусть рассматривают в течение 10 дней *dill* Пусть попробуют не принять :red
Деньги за это "занятие" с нас не взяли, потому что его и не было. Взяли за первую консультацию.

Цитата
Mafulya: особенно согласна, что врач должен увлечь ребенка, чтобы он почувстствовал к нему доверие

Врач должен, а педагог тем более (логопед - не врач , и "психолог", с которой мы имели дело - тоже не врач). Но в данной ситуации, видимо, они ситают, что 3-хлетний ребенок одлжен заинтересоваться незнакомыми тетями просто потому что потому. Я психологу так называемому на это ответила, что если бы на ее месте был ребенок маленький, то тогда мой сын заинтересовался бы им просто безо всяких условий. А так, конечно, он пошел осматривать окрестности и изучать те немногие игрушки, которые там были.

Цитата
Лариса: Да, это точно, так не хочется портить отношения с людьми , у которых предстоит лечиться (наблюдаться).

А мне все равно, я не собираюсь больше с ними сотрудничать.

Цитата
Веселый бурундучок: вы ж как я понимаю к логопеду пришли. а не в СИЗО

Я тоже так думала, что пришла к логопеду, и, честно говоря, возлагала большие надежды на эту консультацию. Меня поражает, как можно изолировать ребенка от мамы насильно, да в таком тоне, учитывая, что ребенок по сути домашний, ну мало он еще был в незнакомых коллективах, с незнакомыми тетями, может просто испугаться (еще не хватало нам психологической травмы), также учитывая то, что он очень устал и хочет спать. Причем сделать это в первое же занятие. Если даже такое практикуется, то должны были объяснить все подробно маме, что к чему и зачем, а не выгонять таким наглым образом.

Цитата
Рита: это государственное учреждение

это не государственное учереждение , но и не частная клиника, там участвует частный капитал, просто они себя еще и как научное учереждение позиционируют, поэтому есть налет муниципального учереждения

Vivian ©
я бы вам еще посоветовала в притензии написать, что ребенок испугался этих теток и теперь вы думаете, что все это может усугубить проблему ЗРР. А в отдел не носите притензии, несите через приемную или что там у них есть. Я нервы себе не трепала, со мной очень вежливо разговаривали по телефону, просто ездить у меня нет возможности, не зря же бабушка по врачам ходит, меня вежливо выслушали и предложили пути решения конфликта, в регистратуре только поохали да поахали

Заведующая: Алексина Маргарита Ариевна, через платную регистратуру попросите соеденить, опишите ситуацию, да я думаю вы уже им все сказали. Ну и номер факса попросите куда притензию можно скинуть

Цитата
mahouni: несите через приемную или что там у них есть

Если такая приемная есть, то отнесу туда. Мне так проще, чем звонить, слово к делу не пришьешь... Лучше напишу, пусть рассматривают.

Цитата
mahouni: просто они себя еще и как научное учереждение позиционируют

Да уж, еще как позиционируют. На мои слова: "Вы, посмотрев на ребенка 15 минут, показав ему 3 карточки, не учитывая то, что я про него говорю, делаете выводы......" Мне договорить не дали: "Мы делаем не выводы, а научные заключения!!!" *dill*

Цитата
mahouni: Ну и номер факса попросите куда притензию можно скинуть

Нет, по факсу не буду, не кажется мне это надежным.
На втором экземпляре претензии, который остается мне, ставится отметка о принятии, которая является доказательством того, что она должна дойти до адресата. Сама отнесу. По горячим следам не выйдет, только в пятницу или субботу.

mahouni ©
ну как не государственное? государственное учреждение здравоохранения Свердловской области...Научно-практический центр Бонум, ГУЗ...

Цитата
mahouni: но и не частная клиника, там участвует частный капитал, просто они себя еще и как научное учереждение позиционируют, поэтому есть налет муниципального учереждения

Vivian ©
я искренне понимаю ваши чуства, понимаю как они вас выбесили, просто вам надо было с холодной головой развернуться, забрать ребенка и идти к заведущей сразу же. Не надо было с ними в полемику вступать. Дуры самоуверенные, они и в Африке дуры, и еще фамилии в студию плиз

Цитата
mahouni: просто вам надо было с холодной головой развернуться, забрать ребенка и идти к заведущей сразу же

Я тогда об этом не думала, хотелось побыстрей уйти оттуда.

Цитата
mahouni: и еще фамилии в студию плиз

Когда напишу, чем история закончилась, озвучу фамилии.

Рита,
Спасибо за совет

Vivian ©
Ну как вы сходили? Что вам зава говорит?

Девочки, в первый раз едем на Хохрякова к ортопеду Пагосян, дали направление, по запись ничего не знаю, позвонили из нашей поликлиники, сказали к 11:30 приезжать, нужна ли была какая то запись? или нас записали, раз время назвали? В их регистратуре надо что то брать, талон или что то? Посоветуйте.

Цитата
Бисеринка*: Ну как вы сходили? Что вам зава говорит?

Я написала претензию на имя руководителя, где описала основные моменты нашей эпопеи. Муж отвез ее и передал лично в руки (вторую копию должны заверить, поставив отметку о принятии). Через несколько дней позвонила заведующая и предложила встретиться лично (разговаривала она с моим мужем). Я в этот же день перезвонила ей и обсудила ситуацию, потому что у нас не было возможности ехать на личную встречу, мы все разболелись, да и в любом случае, я считаю, этот вопрос можно решить и по телефону.
Очень спокойно и доброжелательно мы с ней поговорили, я ответила на интересующие ее вопросы (поскольку ей сотрудники, у которых мы были, говорили все несколько иначе), в итоге она мне предложила написать заявление о возврате денежных средств и принесла извинения за действия своих сотрудников. Также мне предложили подобрать другого логопеда из Бонума, на что я ответила, что у нас нет желания обращаться в Бонум к специалистам этого профиля, и мы решим этот вопрос в частном порядке.
Мы наблюдаемся в Бонуме у очень хорошего врача и будем продолжать наблюдаться, но к педагого-психологам оттуда мы больше не пойдем
Заявление написано, мы его передадим или сами отвезем по возможности (сейчас просто все на больничном).

mahouni ©
Спасибо Вам за то, что подсказали, как выйти из этой неприятной ситуации flow*

Цитата
mahouni: и еще фамилии в студию плиз

Мы ходили к логопеду Обуховой и "попали" дополнительно к психологу Набойченко.