Вопрос про возврат товара в магазин - обсуждение на форуме Ека-мама

аня 1307007201

ну видимо будим через суд общаться

аня 1307007201 написал(а) в теме

Вопрос про возврат товара в магазин

ну видимо будим через суд общаться

ответ цитата лайк избранное личное

Наташа Ростова 1308243394

Но если нарушен внешний вид - какие могут быть претензии со стороны покупателя? В Правах потребителей же так и написано,что возврат может осуществляться если не нарушен внешний вид!

Наташа Ростова 1308243394 написал(а) в теме

Вопрос про возврат товара в магазин

Но если нарушен внешний вид - какие могут быть претензии со стороны покупателя? В Правах потребителей же так и написано,что возврат может осуществляться если не нарушен внешний вид!

ответ цитата лайк избранное личное

виноградинка 1308250076

Цитата
Vernalis: у меня всегда магазин забирал сам на экспертизу.

правильно..а по

Цитата
ник-А: а как я потом с нее деньги то возьму?

купатель может присуствовать на ней...это его право.

только через суд

Цитата
МilanaEkb: В период гарантийного срока продавец обязан провести экспертизу за свой счет!Если выясняется,что покупателем были нарушены условия эксплуатации,то продавец имеет право получить с покупателя расходы за экспертизу. если гарантийный срок закончен покупатель может сделать экспертизу за свой счет и потом с результатами экспертизы и чеком за экспертизу прийти к продавцу.Продавец обязан выплатить деньги за экспертизу ,если это производственный,фабричный дефект.

Цитата

МilanaEkb:
В период гарантийного срока продавец обязан провести экспертизу за свой счет!Если выясняется,что покупателем были нарушены условия эксплуатации,то продавец имеет право получить с покупателя расходы за экспертизу.
если гарантийный срок закончен покупатель может сделать экспертизу за свой счет и потом с результатами экспертизы и чеком за экспертизу прийти к продавцу.Продавец обязан выплатить деньги за экспертизу ,если это производственный,фабричный дефект.

Цитата
ник-А: не бракованный а просто не правильно используемый, стиран и глажен

для этого и идите на независимую экспертизу..

виноградинка 1308250076 написал(а) в теме

Вопрос про возврат товара в магазин

Vernalis, правильно..а поник-А, купатель может присуствовать на ней...это его право. только через судМilanaEkb, ник-А, для этого и идите на независимую экспертизу..

ответ цитата лайк избранное личное

Ваалшебная флейта 1308250444

Цитата
ник-А: стирку надо делать вручную

Трикотажных комбинезонов? И зачем такой товар, нормальные стираются в машине при 40 градусах.

Цитата
ник-А: сели якобы на 2 размера после 2--х стирок

На 1 размер российский трикотаж может сесть точно, но это можно было предвидеть.

Цитата
ник-А: а по вещам видно что они стирались в машине

??? Как видно?

Ваалшебная флейта 1308250444 написал(а) в теме

Вопрос про возврат товара в магазин

ник-А,
Трикотажных комбинезонов? И зачем такой товар, нормальные стираются в машине при 40 градусах.
ник-А,
На 1 размер российский трикотаж может сесть точно, но это можно было предвидеть.
ник-А,
??? Как видно?

ответ цитата лайк избранное личное

аня 1308288955

Цитата
Морская Ведьма: На 1 размер российский трикотаж может сесть точно, но это можно было предвидеть.

вот именно!

Цитата
Морская Ведьма: ??? Как видно?

по состоянию

аня 1308288955 написал(а) в теме

Вопрос про возврат товара в магазин

Морская Ведьма,
вот именно!
Морская Ведьма, по состоянию

ответ цитата лайк избранное личное

аня 1308289021

Короче тетенька принесла нам комбенизоны, ушла переделывать Притензию.. и так и не вернулась

аня 1308289021 написал(а) в теме

Вопрос про возврат товара в магазин

Короче тетенька принесла нам комбенизоны, ушла переделывать Притензию.. и так и не вернулась

ответ цитата лайк избранное личное

Наташа Ростова 1308290692

Цитата
ник-А: Короче тетенька принесла нам комбенизоны, ушла переделывать Притензию.. и так и не вернулась

Наверно все таки дошло,что сама испортила вещь,а не товар бракованный!

Наташа Ростова 1308290692 написал(а) в теме

Вопрос про возврат товара в магазин

ник-А, Наверно все таки дошло,что сама испортила вещь,а не товар бракованный!

ответ цитата лайк избранное личное

matriarhat 1308291672

Цитата
naty1981: Наверно все таки дошло,что сама испортила вещь,а не товар бракованный!

наверное поняла, что с нашими продавцами разговаривать о правах потребителей - все равно что с медведем о ядерной физике
и решила, что нервов больше потратит, чем денег обратно получит.
ЗЫ: увидеть по состоянию, что вещь стиралась именно в машине - это как, кстати?

matriarhat 1308291672 написал(а) в теме

Вопрос про возврат товара в магазин

naty1981, наверное поняла, что с нашими продавцами разговаривать о правах потребителей - все равно что с медведем о ядерной физике
и решила, что нервов больше потратит, чем денег обратно получит.
ЗЫ: увидеть по состоянию, что вещь стиралась именно в машине - это как, кстати?

ответ цитата лайк избранное личное

Ваалшебная флейта 1308292848

Цитата
matriarhat: увидеть по состоянию, что вещь стиралась именно в машине - это как, кстати?

Ну разве что вещь хреновейшего качества, впрочем, если можно стирать только руками, всё и так ясно.

Ваалшебная флейта 1308292848 написал(а) в теме

Вопрос про возврат товара в магазин

matriarhat,
Ну разве что вещь хреновейшего качества, впрочем, если можно стирать только руками, всё и так ясно.

ответ цитата лайк избранное личное

Barracuda 1308295073

Цитата
ник-А: Мы попросили ее делать экспертизу, т.к у нас эти комбинезоны продаются очень давно и еще никто не возвращался с подобными притензиями!

Это еще ни о чем не говорит.Просто большинство покупателей машут на это рукой и предпочитают не связываться.
Вам все правильно написала МilanaEkb ©
Странно,что вы как продавец не знаете своих прав и обязанностей. Не принять товар с претензией вы не имеете право,зато,как вам уже написали,взыщете расходы за экспертизу,если она в вашу пользу будет.
А честно,меня удивляют продавцы,до последнего упирающиеся и не принимающие возврат.Мы всегда принимали,если такие случаи были,репутация важнее,да и обязанность это ваша-принять и провести экспертизу.

Barracuda 1308295073 написал(а) в теме

Вопрос про возврат товара в магазин

ник-А,
Это еще ни о чем не говорит.Просто большинство покупателей машут на это рукой и предпочитают не связываться.
Вам все правильно написала МilanaEkb ©
Странно,что вы как продавец не знаете своих прав и обязанностей. Не принять товар с претензией вы не имеете право,зато,как вам уже написали,взыщете расходы за экспертизу,если она в вашу пользу будет....

ответ цитата лайк избранное личное

аня 1308295258

Цитата
matriarhat: ЗЫ: увидеть по состоянию, что вещь стиралась именно в машине - это как, кстати?

потому что она жесткая, чуть ли колом не стоит, стирана значит без кондиционера, краска на кнопках даже облупилась-это при каких оборотах и температуре надо стирать что так вещь изнахратить!

Цитата
matriarhat: наверное поняла, что с нашими продавцами разговаривать о правах потребителей - все равно что с медведем о ядерной физике и решила, что нервов больше потратит, чем денег обратно получит.

ей русским языком сказали что бы она написала правильно притензию и ее принесла в магазин. Мы уже договорились с поставщиком что они посмотрят ,сделаем экспертизу и забирут эти комбенизоны, если экспертиза будит на ее стороне и вернут ей деньги,а если на нашей то с нее значит возьмут! Ну видимо человек все таки сам накосячил раз исчез!!!!!

Цитата
Морская Ведьма: Ну разве что вещь хреновейшего качества, впрочем, если можно стирать только руками, всё и так ясно.

если вы покупаете вещи только которые можно стирать в машине это ваше личное дело!!! У нас эти комбезы продаются давно и никто еще притензий не предъявлял,т.к обращаться надо с вещами правильно, а не как в голову взбредет!

аня 1308295258 написал(а) в теме

Вопрос про возврат товара в магазин

matriarhat,
потому что она жесткая, чуть ли колом не стоит, стирана значит без кондиционера, краска на кнопках даже облупилась-это при каких оборотах и температуре надо стирать что так вещь изнахратить!

matriarhat,
ей русским языком сказали что бы она написала правильно притензию и ее принесла в магазин. Мы уже договорились с поставщиком что они посмотрят ,сделаем экспертизу и забирут эти комбенизоны, если экспертиза будит на ее стороне и вернут ей деньги,а если на нашей то с...

ответ цитата лайк избранное личное

Ваалшебная флейта 1308295549

Цитата
ник-А: стирана значитбез кондиционера

Кондиционер совершенно не обязателен для лялечной одежды, а кому-то даже вреден.

Цитата
ник-А: краска на кнопках даже облупилась

У нас та же ерунда с одной маркой одежды, стираю всё на 40 градусов, бережный режим, отжим на 800 оборотов. С остальной одеждой всё ОК. Я считаю, это такое качество всё-таки.

Ваалшебная флейта 1308295549 написал(а) в теме

Вопрос про возврат товара в магазин

ник-А,
Кондиционер совершенно не обязателен для лялечной одежды, а кому-то даже вреден.
ник-А,
У нас та же ерунда с одной маркой одежды, стираю всё на 40 градусов, бережный режим, отжим на 800 оборотов. С остальной одеждой всё ОК. Я считаю, это такое качество всё-таки.

ответ цитата лайк избранное личное

аня 1308295859

Цитата
Морская Ведьма: Кондиционер совершенно не обязателен для лялечной одежды, а кому-то даже вреден.

понятное что не обязателен, поэтому и видно что постирано в машине, в ручную когда стирают белье колом не стоит

Цитата
Морская Ведьма: У нас та же ерунда с одной маркой одежды, стираю всё на 40 градусов, бережный режим, отжим на 800 оборотов. С остальной одеждой всё ОК. Я считаю, это такое качество всё-таки.

дак вы просто значит знаете что качество не очень и больше покупать ее не будите, а не бижите возвращать товар стираный

аня 1308295859 написал(а) в теме

Вопрос про возврат товара в магазин

Морская Ведьма,
понятное что не обязателен, поэтому и видно что постирано в машине, в ручную когда стирают белье колом не стоит
Морская Ведьма,
дак вы просто значит знаете что качество не очень и больше покупать ее не будите, а не бижите возвращать товар стираный

ответ цитата лайк избранное личное

PinkiePie 1308295975

Цитата
ник-А: ну видимо будим через суд общаться

аха, общайтесь))) И если она выиграет - вы выплатите ей сумму, еще одну такую же сумму за неисполнение законных требований покупателя в досудебном порядке, а также судебные расходы ей возместите (на представителя итп). Поражают меня наши продавцы - безграмотностью юридической.

PinkiePie 1308295975 написал(а) в теме

Вопрос про возврат товара в магазин

ник-А, аха, общайтесь))) И если она выиграет - вы выплатите ей сумму, еще одну такую же сумму за неисполнение законных требований покупателя в досудебном порядке, а также судебные расходы ей возместите (на представителя итп). Поражают меня наши продавцы - безграмотностью юридической.

ответ цитата лайк избранное личное

Barracuda 1308296050

Цитата
ник-А: дак вы просто значит знаете что качество не очень и больше покупать ее не будите, а не бижите возвращать товар стираный

Для кого то может это вопрос принципа.Вы так интересно рассуждаете.Т.е. если покупаешь товар не надлежащего качества,то надо просто с этим смириться и просто больше не покупать его?

Barracuda 1308296050 написал(а) в теме

Вопрос про возврат товара в магазин

ник-А,
Для кого то может это вопрос принципа.Вы так интересно рассуждаете.Т.е. если покупаешь товар не надлежащего качества,то надо просто с этим смириться и просто больше не покупать его?

ответ цитата лайк избранное личное