И снова доставка воды

Добрый вечер!
Хочу поделиться, реально накипело уже
Заказала вчера доставку воды на сегодня, временной интервал с 13.00 до 15.00.
Сегодня вернулась с ребенком домой около 13ч. и решила быстро зайти в магазин. Пока на кассе расплачивалась, звонил телефон. Доставать его не стала, решила дома посмотрю, кто звонил. Подхожу к дому, вижу у соседнего дома стоит машина, которая воду доставляет. Я поняла, что звонили доставщики, проверила телефон - так и есть. Звонок был в 13.22.
Я подошла к водителю в 13.35, сказала, что мне звонили 10 минут назад по поводу воды, что я не смогла трубку взять сразу, что сейчас я иду домой и попросила их доставить воду. Водитель сначала стал говорить, что мою доставку уже перенесли на вечер, но потом согласился и сказал, что они сейчас воду принесут.
Ничего, естественно, не принесли - машина уехала. Хотя соседний дом стоит очень близко к нашему, поэтому для них не составило бы труда подъехать и занести воду.
Ладно, жду доставку вечером.Около 20ч. решила позвонить в компанию и уточнить, будет ли сегодня доставка. Диспетчер сказала, что заказ уже перенесли на завтра и на мой вопрос, почему днем не занесли, ответила, что надо у экспедитора спрашивать.

Может, я что-то не понимаю, но мне кажется, это ненормальное отношение к клиентам.
Даже не перезвонили, что доставки вечером не будет и она будет завтра.

Больше всего расстроило то, что только недавно поменяли компанию из-за подобных проблем, но там они вообще доставку переносили по своему усмотрению, даже не приезжая первый раз.
А тут я пришла на 10 минут позже, и мне ничего не доставили.
Видимо, компании, доставляющие воду, считают, что "без воды и ни туды, и ни сюды", и что поэтому они диктуют условия доставки, а не клиенты. И считают возможным вставать в позу - "раз вам сразу не было дома, вот и перебьетесь".

Понимаю...у нас вообще одно веселье. Вежливые девочки менеджеры спрашивают когда нам привести воду, я всегда говорю "дома бываем после 20:00".
В итоге в 17:00 или раньше нам звонят доставщики и говорят, "а мы воду привезли"
Я отвечаю что никого нет дома. Вопрос "а нельзя ли соседям оставить, а то нам в другой район надо ехать и к вам НЕ ХОЧЕТСЯ возвращаться".
Когда я говорю "нет нельзя соседям" нам просто воду не доставили...После пары таких пируэтов пришлось поговорить с менеджерами, нам все равно звонят в 17 и спрашиваю а нельзя ли...задолбали...потом после 20 приходит мальчик и со скорбным лицом сообщает что они из за нас целый час нас ждали. Вот такой сервис. Ах да, учитывая что эта компания доставляет только 1 раз в неделю по определенному району.

Amster_Dama ©
Малыфок ©
Вы хоть компании назовите, интересно же
Сама беру водичку по-прежнему у Чистой воды, которая теперь Норинга. В целом, довольна, хотя если заказываешь воду с 9 утра, то иногда могут привезти в самом начале девятого. В воскресенье это особенно актуально

а если поменять компанию?тем более 1 раз в неделю на район,я раньше "Чистая Вода" заказывала,потом достало 3 раза в неделю только,я хочу когда мне удобно.Перешла на Новокурьинскую,она наверное в числе уже не многих кто доставляет каждый день.Насчет можно пораньше,тоже бывает,если заказ рядом,если дома -соглашаюсь, если нет-отказ,привозят в мое время,с доставкой косяков у них не было.Единственно,дозвонится стало к ним сложно(но можно через инет,смс  и телефон оставить заявку).Вода к слову на вскус неплохая,только накипьжесть

Кукарямчик © было дело,когда там заказывала,в 8-05  под домофоном уже

Мы раньше Норингу заказывали - там просто фееричные диалоги были с диспетчерами по поводу того, можно мы вам завтра привезем воду, а то в ваш район пробка и заказов мало на сегодня и тд. И так каждый раз, когда делали заказ. У меня потом чуть ли не глаз дергался при мысли о том, что надо воду заказать.


Сейчас перешли на Новокурьинскую. Первые доставки меня так радовали. А сегодня вот снова

Я просто не понимаю, зачем создавать видимость "возможности выбора" времени доставки, если они все равно делают так, как им удобно.

Мы заказываем Кристалл. До 12.00 можно заказать на сегодняшний день.

Странно, мы тоже в Норинге заказываем. Диспетчеры вежливые, доставки всегда вовремя. Я очень довольна. Несколько лет уже их клиентами являемся, ещё когда они Чистой Водой были. Вообще ок разу с ними проблем не было. ТТТ...

Amster_Dama ©
Но я честно признаюсь, если я заказала году на конкретный интервал, то я сижу и жду дома. Я бы не стала возмущаться, если доставка по ней вине не состоялась:-(

MariaS. ©

я бы тоже не стала, если бы приехала через полчаса или больше. Но когда они стоят в нашем дворе (2 угловых дома образуют один квадратный двор) и я подошла через 10 минут после их звонка - я не считаю, что это какой-то криминал и веская причина, чтобы воду не доставлять. Хотя бы предупредили потом, что перенесли доставку на завтра. Просто вдруг я завтра не смогу ее принять- получится, что они впустую приедут и опять я окажусь виноватой.

А насчет Норинги - может, в центральных районах они и нормально работают, но я живу в отдаленном районе, и нас они динамили регулярно (у меня некоторые соседи их тоже заказывали).
Когда каждый раз спрашиваешь - можно в воскресение доставку? Можно. На вечер воскресенья точно можно? Да, конечно, можно. В итоге звонят в воскресение после обеда и говорят - мы вашу доставку на завтра перенесли, тк ваш заказ один и ради него машина не поедет. И так раз за разом. А когда нам заказывать воду, если мы работаем и домой приезжаем уже около 9ч. вечера, а у них доставка в будни к нам до 19ч., а в субботу доставки нет.

А кто-нибудь воду ALTA заказывает? Их машины часто у нас ездят. Интересно, как она по качеству?

Цитата
Нaтaли: Мы заказываем Кристалл. До 12.00 можно заказать на сегодняшний день.

мы тоже там, накладок пока небыло
один раз сама заказала и забыла дождались меня не смотря что я ехала  с другого конца города и опоздала аж на 40 минут 

в норинге кулер покупали оплатили сразу  потом 3 месяца звонили и требовали денег накладка у них вышла 
и вода дороже там в 2 раза почти

Норинга,разочаровала полностью.Всегда надо подстраиваться под день,во вторник не возят ваш район типа четверг,а что я 2 дня пить должна,заказываю раньше,приходится остатки выливать.Очень вежливые,даже через чур,постоянно названивают,не нужна ли мне вода,тем самым отвлекая от важных дел в рабочее время.Попросила куллер в аренду для садика,оказалось,что нужно оплатить сан .обработку вперед,а потом снова платить,вообщем бред.Перешла на Аква-кристал,нравится больше никто не названивает,доставляют на след.день.