Поменять мобильник

подскажите,пожалуйста
как поменять телефон,если он сломался-а со дня покупки не прошло еще 14 дней?

4istoe zoloto ©
в магазин подойди с гарантийником и чеком.

Открыть закон о защите прав потребителей.
Вычитать следствия продажи товара ненадлежащего качества. Определиться, что нам хоца: расторгнуть договор купли-продажи (вернуть деньги), отремонтировать товар, обменять его на аналогичный, обменять на другой с доплатой (возвратом разницы).
Срок предъявления требований - гарантийный срок на изделие = 14 дней меньше, значит, можно предъявлять.
Продавец, в случае возниконовения сомнений, что дефект произошёл в следствии заводского брака, вправе назначить экспертизу. Если магазин отправляет на экспертизу - требовать на время проведения экспертизы предоставить подменный товар. Потребитель вправе находиться при проведении экспертизы (требовать этого в заявлении).
В случае, если экспертиза установит вину покупателя - вправе не согласиться и провести собственную экспертизу.
Все расходы оплачивает виновная сторона.

Я сегодня сходила.Требование у меня одно-вернуть деньги.Мне в этом отказали ,мотивируя это тем,что сотовый-относится к товарам сложным,и в законе написано,Что не подложет возврату и обмену...нужно сдать его на 21 день в сервис....

Нафик мне их экспертиза и другой телефон ?Известно же,Что окажется,что на мой телефон воду литрами выливали,или еще что

Решив защищать свои права, первое, что вам нужно будет сделать - это обратиться к продавцу и сообщить ему о выявившихся недостатках. Если на Ваше устное замечание продавец не реагирует, то самым правильным шагом в защиту своих прав - будет составление претензии на имя продавца. Претензия должна составляться в двух экземплярах. Один образец передается продавцу, а на другом продавец должен сделать отметку о принятии претензии. Если продавец отказывается принять претензию, то Вам необходимо отправить данную претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Если ответа не последовало или ответ Вас не устраивает, Вы в праве обратиться в суд с исковым заявлением.
Вот что нашла

Цитата
4istoe zoloto: Я сегодня сходила.Требование у меня одно-вернуть деньги.Мне в этом отказали,мотивируя это тем,что сотовый-относится к товарам сложным,и в законе написано,Что не подложет возврату и обмену...нужно сдать его на 21 день в сервис....

Запудрили мозги.
В случае, если товар технически сложный - вправе назначить экспертизу. Чё ты от экспертизы-то отказываешься? Вдруг, ты реально его утопила? Магазин за ... не должен расплачиваться.
Проведи свою экспертизу. Есть знакомый доктор технических наук? Выпускник радиофака? Сервис-менеджер?
Делаешь акт технической экспертизы.
Копию чека, гарантийного талона и акта технической экспертизы прикладываешь к заявлению - претензии. Отдаешь любому идиоту в магазине, типа, это почта, лишь бы он поставил штамп и дату, что получил претензию. Можно заказным письмом, там дата по штемпелю.
Через 5 дней с претензией (если не позвонили, не написали) - к мировому судье. С решением - в магаз. Обычно в решении - вернуть стоимость телефона, оплатить экспертизу, и 50 процентов от суммы иска - в доход государства.

Цитата
Конфуций: В случае, если товар технически сложный - вправе назначить экспертизу

Тут фишка такая-полазила по инету-сот.не относятся к технически сложным....

Цитата
Конфуций: Вдруг, ты реально его утопила?

я его не топила,у него глюки дурацкие..дак даже не в этом дело-а в том,Что я могу вернуть вещь,если она мне не подходит в течении14 дней...да?или нет?

При расторжении договора купли – продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения решения судом. В любом случае, потребитель не должен остаться в убытке. То есть, при расторжении договора купли-продажи Вы должны вернуть покупателю сумму, уплаченную по данному договору.
вот еще непонятный момент

Я как-то меняла мобильник...года 2 назад.....купила в "Мире", но не подошел ваще!......пошла в магаз, деньги вернули!....проблем не возникло!!!.......правда, все парни-продавцы сбежались ко мне смотреть якобы почему сдаю!

В Евросети меняли мне в течении 14 дней без проблем, а с Диксисом намучались просто.

спокойно приходишь в магазин, рассказываешь и показываешь глюки, они обязаны сделать за свой счет экспертизу(за счет магазина) и по результатам вернуть тебе деньги либо обменять товар.
если глюки действительно серьезные, скорее всего просто вернут деньги в день обращения.
(у меня например у одного аппарата треск раздавался в трубке периодически при разговоре и в календаре не было воскресенья (вот такая вот неделя из 6 дней;)) на первую жалобу предложили отправить на экспертизу, ждать результата 21 день....зато второй аргумент все разрешил в мою пользу и деньги я получила в день обращения;)

4istoe zoloto ©
я так понимаю, если товар стал дешевле, то продавец при возврате ему товара обязан выплатить именно ту сумму, которая была уплочена покупателем....
сама несколько раз сталкивалась с некачественным товаром, всегда назначали экспертизу и возвращали деньги....автору удачи

Цитата
l-olik: В Евросети меняли мне в течении 14 дней без проблем,

мы тоже спокойно меняли Samsung DUOS, мужу не понравился, это подарок был. Поменяли на другой.

Цитата
4istoe zoloto: Нафик мне их экспертиза и другой телефон Плачу

А почему Вам другой телефон такой же марки не нужен? Только исправный. Либо совсем другой, если этот разонравился? Или Вы вообще уже не хотите телефон? tired