Купили плиту в Эльдорадо, год гарантии, примерно через этот год она сломалась, духовка перестала греть, позвонили туда, они сказали, мол сегодня заберем, а завтра оформим, тк выходные были. В итоге выяснилось, что как раз эта разница в днях была оч значительна, тк сегодня плита на гарантии, а завтра эта гарантия истекает, вот прошаренные 8-) . Короче, долго доказывали, собирали справки, подружились с Комитетом по ЗПП. На суд представитель ни разу не явился. В общем, отсудили 100% + 5000 моралки. Щас бы еще выбить все эти деньги
Купили плиту в Эльдорадо, год гарантии, примерно через этот год она сломалась, духовка перестала греть, позвонили туда, они сказали, мол сегодня заберем, а завтра оформим, тк выходные были. В итоге выяснилось, что как раз эта разница в днях была оч значительна, тк сегодня плита на гарантии, а завтра эта гарантия истекает, вот прошаренные 8-) . Короче, долго доказывали, собирали справки, подружились с Комитетом по ЗПП. На суд представитель ни разу не явился. В общем, отсудили 100% + 5000 моралки....
Советую написать претензию в 3-х экземплярах (в магаз, себе, в защиту прав потребителей). Опишите когда купили обувь, когда отвалился каблук, все как было... И прошу вернуть деньги или обменять на новую... Мной проверено, что если мнешься, объясняешь на словах, могут начать что-то в ответ говорить, убеждать, что Вы не правы. А так придете, претензию отдадите, без лишних объяснений, на вашем экземпляре пусть поставят дату принятия и подпись. Они обязаны отреагировать на претензию. Если же у них возврат отработан, то претензия не помешает, если нет, то нервов меньше потратите. По претензии можете мне позвонить, чем смогу, помогу, опыт был неоднократный, всегда срабатывало.
Вся эта каниель тянется с середины января, суд был в пятницу, вот и считайте, примерно 3 месяца.
Больше всего удивило, что рассматривали с момента оформления претензии. Я так поняла, что прежде, чем идти и говорить, что типа у меня сломалась плита, нужно сначала претензию написать, чтобы там зафиксировалось, когда я именно обратилась. А то потом доказывать придется, что сначала полюбовно договориться хотела и не знала, что так все сложно.