Как бороться с интернет магазином

Ну вот дело в чем: регистрируюсь на сайте, заказываю автокресло, присылают заказ по электронке (типа совсем согласны?), звонит менеджер, уточняет цвет, заказ, я в свою очередь уточняю все ли так как написано на сайте, положения спинки, вставка для лялек, мне говорят - конечно, правда во сколько привезем - не знаем, вроде позвоним. Ладно проходит день, время 21.00, звонок в домофон! типа а/кресло привезли, идите забирайте (доставка до подъезда), ладно ругаясь спускаюсь (оставляю полуспящих детей одних), в темноте мне передают это а/кресло я расписываюсь и все. Дома наконец разобравшись понимаю что а/кресло мне привезли не то (хоть и дороже чем мое). Звоню утром все объясняю, мне говорят - типа это такое же а/кресло как вы заказывали они у нас по одной цене, я им объясняю, что описание кресел разное и мне надо бы мое, и что они принимая заказ знали что у них нет в наличии кресла которое мне надо. а про описание кресел говорят администратор ошибся, и нет что б извиниться они еще с таким тоном со мной говорят! вот найдите отличия кресло за 2650 (которое привезли) и за 1990 (которое хотела), мне вот интересно а если бы я за 2650 заказывала с меня так бы и содрали или признались что оно за 1990?
e-kolobok.ru/index.p...

ну все не так плохо,
что большая такая разница между креслами что терпеть никак???
тогда как-то сдать обратно..........вот
а вообще вродь вы где-то даж выиграли, не расстраивайтесь

Я посмотрела, то кресло, кот Вы заказали вообще то не может 1990 стоить..Думаю они спецом такую мульку сделали, типа народ рад будет..


www.eka-deti.ru/shop...
Тут кста дешевле..и выбор большой

Олечка (VOK) ©
Ну это как попадешь
Мы вот заказывали, все удачно прошло. даже установии в машину сразу...
Правда и стоит оно 9500...

а договор у вас есть? чек?

то которое вы хотели симпатишнее

Олечка (VOK) ©
Я вот только не очень поняла, Вы вернуть хотите кресло и получить именно то, которое заказывали?
Вообще, конечно, странно достаточно все. Особенно доставка до подъезда меня бесит всегда

Цитата
Аля-Ляля: что большая такая разница между креслами что терпеть никак???

во первых то которое я хотела, про него написано 5 положений спинки, то есть реально возить ляльку в комфортном положении полулежа ( как у люлек от 0-13), а которое привезли впору только для моего 4-летнего сына., вот в принципе на это и купилась.
После моей претензии мне сказали что таких кресел не бывает, и вообще такого кресла как я хотела у них нет вообще!!!!, и это после принятия заказа, вот это то меня и разозлило

Цитата
Joe: а договор у вас есть? чек?

конечно все есть

Цитата
Pearla: Я вот только не очень поняла, Вы вернуть хотите кресло и получить именно то, которое заказывали

ну раз они говорят что таких у них нет (и в принципе не было?!?)
буду возвращать, причем спросила когда они его заберут, мне сказали не знаем, будет время приедем!?! - ну вот как на это реагировать?

Цитата
Cnagynia: Правда и стоит оно 9500...

вот блин позарилась я подешевле, муж ругает, типа надо нормально кресла выбирать, а я и без него заказала

изка ©
посмотрела ссылку, вот такое нам и привезли, но опять же написано 5 положений спинки, а там только 3, но муж правда сказал, что где база кресла там предусмотрено еще пару положений, только надо срезать пласмассу где углубления для перехода положений, сказал 2 раза плюнуть, типа можем оставить и ляль наша будет ездить комфортно

Цитата
изка: без вкладыша. - это тоже ложно, т. к НЕ МОЖЕТ быть категории 0-18 без вкладыша!!! (на фото кресло с вкладышем!!).

вот я у них тоже спросила, а они мне типа от 0-18 это значит что а/кресло можно устанавливать по ходу движения и против, вот я вся разница, а вкладыши к ним не идут в комплекте, свинство! и администратор сайта у них все напутал, а мое какое дело?
такое воть хочу
www.eka-deti.ru/shop...
ну папка самоделкин нам сделал и кресло имеет 5 обещанных положений, и не заметно что ковырялся

Олечка (VOK) ©
И еще просите, я профи поэтому меня так это взбесило, маркетинговый ход несущий ложную инфу!!
Ну я то б им всыпала!!!, то что я написала Вам про это кресло, можете смело им зачитать..они вам привезли совершенно другую модель (и напомните им про закон бизнеса "За свои ошибки платим сами")

Цитата
изка: то что я написала Вам про это кресло, можете смело им зачитать..они вам привезли совершенно другую модель (и напомните им про закон бизнеса "За свои ошибки платим сами")

спасибко вам, ноя хоть человек не конфликтный но прям взбесило, что они свою вину не признают! Что б мне им еще то сказать? и ведь не звонят,!

Цитата
Олечка (VOK): типа от 0-18 это значит что а/кресло можно устанавливать по ходу движения

Ух какие умные, в комлекте не идут..а куда они делись а ?? Брак закупили поди задаром...

Цитата
Олечка (VOK): и администратор сайта у них все напутал

"За свои ошибки платим сами"
Вообщем, ковыряли, иль нет , если не нравится - верните!! От покупки надо удовольсвие получать, сколько бы она не стоила!