Нужен совет юриста по поводу коллекторов

Очень нужен совет юриста, касательно действий коллекторского агентства.
1. Есть кредитная карта, в течении 3 месяцев не смогла закидывать деньги. На данный момент сумма долга 20 000...с мая платежи возобновила...
2. 19 мая начали названивать коллекторы, орали, угрожали мне, моему гражд. мужу и коллегам по работе. Полностью заблокировали работу офиса на 3 часа своими звонками
3. Звонят даже в московский головной офис моему начальству и также нецензурно с ними общаются
4. В мой адрес неоднократно звучали оскорбительные выражения, угрозы жизни (мы тебя найдем, зароем, проломим голову и тп)
5. в тот же день написала заявление в полицию, центральный офис банка мне каким- либо образом помочь отказывается и не предоставляет никакой информации по коллекторскому агентству
6. планирую обращаться в суд для выяснения всего происходящего
В чем и вопрос - вроде как есть неправомерные действия с их стороны, но как это все по полочкам разложить?
PS Большая просьба в комментах не писать что "сама виновата", "а че договор не читала" и тп - Все прекрасно понимаю и долговых обязательств с себя не снимаю
Хочу совета знающих людей....

коллекторские агенства незаконны .Все через суд...суд обяжет...придут приставы . Они так нахрапом и действуют....

Ужас какой! Я не юрист, совета не дам, но буду следить за темой, сейчас такое часто случается и по разным причинам, а вот как потом действовать в такой ситуации толком и не знаешь.

Да,спасибо, понятно, что в суд я, конечно, пойду, и примерно представляю на какие статьи опираться, только конкретики не сложилось...сумбур в голове

а в полиции вам что сказали? Или просто приняли заявление и дверь за вами закрыли? Они какие-то действия вообще производят по вашему заявлению?

Может есть у кого-то опыт борьбы с этими...дядями...

Из полиции я жду постановления на следующей неделе, но наш московский юрист сказал, что в 99% отказывают, не усматривая состава преступления...так что жду пока...готовлюсь к отказу, и продумываю заранее, как дальше быть

так же написала заявления в роспотребнадзор и прокуратуру через интернет, там 30 дней ждать ответа

А есть подтверждающие данные? То есть аудиозаписи разговоров?

Цитата
@Gizma  что в 99% отказывают, не усматривая состава преступления..

не обязательно говорить, что это коллекторы, когда поступают угрозы и прочее давление выходящее за рамки закона, можно уже не писать, а сразу звонить в полицию, по факту угроз.

Цитата
@MilanaEkb  коллекторские агенства незаконны

увы, не совсем. Но - действия, которые многие применяют - однозначно не законны.
поэтому @Gizma нужно успокоится (серьезно), на очередной звонок ответить четко и спокойно, что де да, проблему признаю, но обращайтесь, господа, в суд. Дальше можно не слушать, у них схемы давления прописаны на бумажке, но есть и творческие личности, с советами... главное помнить, 90% их угроз это полный бред. Единственная правда - платить придется, через суд, но никаких статей "мошенничество" и прочее).

Цитата
@Gizma  центральный офис банка мне каким- либо образом помочь отказывается и не предоставляет никакой информации по коллекторскому агентству

первое понятно - банк ваш долг переуступил. Но вы должны получить на руку бумагу, что ваш долг передан туда-то. В противном случае действительно ВСЕ незаконно.

т.е. вам нужно выработать последовательность действий.
1. получить бумаги, что банк отказался от вашей задолженности, передав агентству.
2. не уставать писать и звонить в полицию. Мало ли что не принимают, реагировать должны. Но лучше будет, если вы узнаете уже, что за агентство (кстати, не пробовали шаблон разговора по тел сломать, начав их расспрашивать?)
3. тихонько подготовится к суду. Это звучит страшно, а на самом деле самый разумный вариант, потому что коллекторы это обычно еще и проценты на сумму долга. И даже начав погашать, суммы будут засчитываться только в проценты. А по суду большую часть их спишут, а если судья найдет смягчающие обстоятельства, то будете платить только основной долг.
И потом, после суда и выплаты у вас появятся документы о закрытии долга. А если банк уже отказался, а суда не было - и вы заплатите в воздух, где гарантия, что не появится второе агентство, третье и так далее.

Вера, очень интересная информация. Даже для общего развития интересно почитать!

Цитата
@mamaKita  А есть подтверждающие данные? То есть аудиозаписи разговоров?

Есть, 4 человека свидетелей и 2 разговора, записанных на диктофон

Цитата
@VeRa  Но вы должны получить на руку бумагу, что ваш долг передан туда-то.

Здесь сложнее...в договоре с банком имеется пункт примерно следующий: если образовалась задолженность, банк имеет право передать дело третьим лицам для взыскания, которые даже могут не иметь на то лицензии не оповещая об этом Заемщика.
Насколько я нарыла информации в интернете, сам пункт договора противоречит ст. 26 федерального закона о банковской тайне, и ст. 857 ГК РФ, где ясно говорится о том, что банковская тайна не может быть передана вообще третьим лицам, кроме государственных органов в определенных ситуациях...

так что я наверное, при подаче заявления в суд, на это тоже обращу внимание и попробую доказать неправомерность данного договора вообще...

видимо, ссылаясь на данный пункт договора, банк и не выдает мне документы на коллекторское агентство...