А кто у нас тут бодался с магазинами и сервисными службами по поводу качества товаров или невыполнения работ по гарантии? Может кто что умного скажет? Я тут нашел одну зацепочку. Может у нас есть юристы которые посоветуют прав ли я?
А кто у нас тут бодался с магазинами и сервисными службами по поводу качества товаров или невыполнения работ по гарантии? Может кто что умного скажет? Я тут нашел одну зацепочку. Может у нас есть юристы которые посоветуют прав ли я?
А поконкретнее? Ну, я туфли возвращала, которые, как меня уверяли, были из натур.кожи, а оказались дермантиновыми. Без проблем. Ребенкины ботинки вернула, которые в течение срока гарантии расклеились (фабрика Юничел). Тоже без проблем.
А поконкретнее? Ну, я туфли возвращала, которые, как меня уверяли, были из натур.кожи, а оказались дермантиновыми. Без проблем. Ребенкины ботинки вернула, которые в течение срока гарантии расклеились (фабрика Юничел). Тоже без проблем.
Надо делать экспертное заключение - что это брак,дефект производителя или вина покупалетя:) если после экспертизы /если она в вашу пользу /откажут - в суд и без проблем:)
Надо делать экспертное заключение - что это брак,дефект производителя или вина покупалетя:) если после экспертизы /если она в вашу пользу /откажут - в суд и без проблем:)
Скорее всего это моя вина. Они утверждают что я не там дверь открывал и это вызвало повреждение резины. Но есть зацепочка. В инструкции по эксплуатации не указано что там нельзя дверь открывать. А это уже нарушение законодательства в отношении предоставления не полной и недостоверной информации потребителю. У моих родителей в инструкции на другой холодильник указоно жирным шрифтом что нельзя так дверь открывать.
Скорее всего это моя вина. Они утверждают что я не там дверь открывал и это вызвало повреждение резины. Но есть зацепочка. В инструкции по эксплуатации не указано что там нельзя дверь открывать. А это уже нарушение законодательства в отношении предоставления не полной и недостоверной информации потребителю. У моих родителей в инструкции на другой холодильник указоно жирным шрифтом что нельзя так дверь открывать.
Тогда наверное в суд и ссылаться именно на эту инструкцию по эксплуатации - их слова к делу не пришиваются - что написано то и есть - не предупредили - виноваты!Можно действительно попробовать через Комитет по защите прав потребителей - там у них юристы сидят/и на процентах от дел в основном/ и если возьмутся -услышав проблему- сами составляют документы в суд и выступают в качестве представителя от твоего имени/для таких дел адвокатом можно и не быть/
Тогда наверное в суд и ссылаться именно на эту инструкцию по эксплуатации - их слова к делу не пришиваются - что написано то и есть - не предупредили - виноваты!Можно действительно попробовать через Комитет по защите прав потребителей - там у них юристы сидят/и на процентах от дел в основном/ и если возьмутся -услышав проблему- сами составляют документы в суд и выступают в качестве представителя от твоего имени/для таких дел адвокатом можно и не быть/
Посмотрите в Консультанте, база "Деловые бумаги". А вообще можно написать произвольно, только указать кому и от кого, какая была покупка, суть претензии, сроки, свои координаты, незабудьте и про дальнейшие действия намекнуть в суде. Сегодня составляли по трудовому спору о невыплате зарплаты, так сами сочинили.
Посмотрите в Консультанте, база "Деловые бумаги". А вообще можно написать произвольно, только указать кому и от кого, какая была покупка, суть претензии, сроки, свои координаты, незабудьте и про дальнейшие действия намекнуть в суде. Сегодня составляли по трудовому спору о невыплате зарплаты, так сами сочинили.
Заявление в 2 экземплярах - ну чтоб отметили что получили /можно и по почте послать заказным письмом - тогда сохрани квитанцию/ пишешь свои претензии копию делай туда инструкции и документов на покупку, и пишешь что от них хочешь, срок по таким заявлениям вот не помню сейчас, вроде 10-15 дней, ну максимум по закону 1 месяц:) не прислали ответ в указанный тобой срок - предположим 2 недели, сообщаешь что передаешь указанное заяволение вместе с заявой в суд по месту ответчика, только придется тебе платить госпошлину/правда если выиграешь её можно взыскать с них, но это надо указывать в заявлении в суд наряду с основными требованиями/
Заявление в 2 экземплярах - ну чтоб отметили что получили /можно и по почте послать заказным письмом - тогда сохрани квитанцию/ пишешь свои претензии копию делай туда инструкции и документов на покупку, и пишешь что от них хочешь, срок по таким заявлениям вот не помню сейчас, вроде 10-15 дней, ну максимум по закону 1 месяц:) не прислали ответ в указанный тобой срок - предположим 2 недели, сообщаешь что передаешь указанное заяволение вместе с заявой в суд по месту ответчика, только придется тебе ...
Ну тут дело сложнее У меня холодильник на котором треснула резина на двери морозильной камеры. По гарантии мне ее заменить отказываются, ссылаясь на то что мы сами ее испортили.
Ну тут дело сложнее У меня холодильник на котором треснула резина на двери морозильной камеры. По гарантии мне ее заменить отказываются, ссылаясь на то что мы сами ее испортили.
Это называется претензия. Яночка права, надо обязательно в 2-х экземплярах и чтобы сделали отметочку, что получили. И срок для удовлетворения претензии напишите. В конце претензии укажите, что в случае неудовлетворения претензии или неполучении ответа в указанный срок вы обратитесь в районный суд с исковым заявлением о защите прав потребителей в соответствии с гражданским законодательством РФ и законом "О защите прав потребителя"( можете даже сослаться на статью закона о непредоставлении полной информации). Удачи.
Это называется претензия. Яночка права, надо обязательно в 2-х экземплярах и чтобы сделали отметочку, что получили. И срок для удовлетворения претензии напишите. В конце претензии укажите, что в случае неудовлетворения претензии или неполучении ответа в указанный срок вы обратитесь в районный суд с исковым заявлением о защите прав потребителей в соответствии с гражданским законодательством РФ и законом "О защите прав потребителя"( можете даже сослаться на статью закона о непредоставлен...